1. Säljare
Rickard Johansson Invest AB, org.nr 559359-0416, Kärnavägen 4, 442 70 Kärna. E-post: kontakt@tomtebrev.se.
2. Vad du köper
- Svar från tomten – ett personligt brev från tomten till ditt barn, skrivet utifrån det du fyller i, levererat som en PDF i A4 att skriva ut hemma.
- Snällhetsintyg från Nordpolen (tillval) – ett intyg från Nordpolen med barnets namn, levererat som en PDF i A4 tillsammans med brevet.
- Nissebus – 24 dagar av julmagi – en digital adventskalender med 24 nissebus, ett per kväll den 1–24 december, anpassade efter den ålder, svårighet och tid du väljer. Kalendern levereras som en personlig webbsida där du kan byta bus och ladda ner allt som PDF, med nisselappar och materiallistor. Nissebus kan köpas separat eller som tillägg till brevet.
Brevtexten skrivs med hjälp av AI utifrån dina uppgifter och kontrolleras automatiskt mot våra regler: tomten lovar aldrig några specifika julklappar och brevet är aldrig skrämmande eller moraliserande. Klarar en text inte kontrollerna får du i stället ett av våra handskrivna tomtebrev, anpassat med barnets namn, ålder och önskningar. Varje brev blir unikt och kan därför skilja sig från exemplen på webbplatsen.
Gratismallarna (brevpapper och önskelista) får laddas ner och skrivas ut fritt för privat bruk. De omfattas inte av avsnitten om betalning och leverans.
3. Priser och betalning
Svar från tomten kostar 59 kr och Snällhetsintyg från Nordpolen 29 kr extra (88 kr för båda). Priserna inkluderar 25 % moms. Nissebus – 24 dagar av julmagi kostar 99 kr separat, eller 80 kr som tillägg till brevet (139 kr för brev och Nissebus). Du betalar med kort, Apple Pay, Google Pay, Klarna eller Link via vår betalleverantör Stripe. Beloppet dras när du genomför betalningen. Väljer du Klarna gäller dessutom Klarnas villkor för det betalsätt du väljer där, och köpet räknas som betalt när Klarna har godkänt betalningen.
4. Beställning och avtal
Avtalet ingås när betalningen är genomförd. Du ansvarar för att uppgifterna i formuläret stämmer – kontrollera särskilt stavningen av barnets namn. För att beställa ska du vara vårdnadshavare eller vuxen och beställa åt barnet. En orderbekräftelse med avtalsvillkoren skickas till den e-postadress du anger direkt när betalningen är genomförd, innan leveransen påbörjas.
5. Leverans
Brevet skapas direkt efter betalningen och är oftast klart inom några minuter. Du laddar ner det från bekräftelsesidan och får dessutom en länk via e-post. Länken fungerar till och med den 15 januari 2027. Då raderas brevet och barnets uppgifter enligt vår integritetspolicy, så spara gärna PDF:en på din dator eller telefon. Kan vi av någon anledning inte leverera brevet får du pengarna tillbaka.
Nissebus-kalendern skapas direkt efter betalningen. Du når den via en länk på bekräftelsesidan och i e-post, till och med den 15 januari 2027. Byter du bus på kalendersidan gäller den nya kalendern; PDF:en skapas på nytt varje gång du laddar ner den.
6. Ångerrätt
Brevet, intyget och Nissebus är digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium. Leveransen påbörjas direkt efter betalningen. Innan du betalar ber vi dig därför uttryckligen samtycka till att leveransen påbörjas direkt och bekräfta att du därmed förlorar din ångerrätt. När leveransen har påbörjats gäller ingen ångerrätt, enligt 2 kap. 11 § 11 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ditt samtycke och tidpunkten för det står i orderbekräftelsen, som vi skickar via e-post direkt efter betalningen och innan leveransen påbörjas.
Har leveransen inte påbörjats – till exempel om något går fel hos oss – har du kvar din ångerrätt och får pengarna tillbaka.
Avbryter du betalningen innan den är genomförd blir det inget köp, och de uppgifter du fyllt i raderas.
7. Om något blir fel
Blir det fel i brevet – till exempel att barnets namn är felstavat på grund av ett fel hos oss, att filen inte går att öppna eller att texten inte stämmer med det du fyllt i – kontakta oss på kontakt@tomtebrev.se så snart du kan, och ange ordernumret. Vi rättar då brevet utan kostnad, och går det inte får du pengarna tillbaka. Du har alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning för digitalt innehåll.
Nissebus är förslag på lekar som du som vuxen förbereder och genomför. Varje bus är anpassat efter barnets ålder och har en säkerhetsnotering – läs den, anpassa efter ditt barn och ditt hem och låt bli ett bus som inte känns rätt. Du ansvarar för tillsynen när busen görs.
8. Dina uppgifter
Vi behandlar bara de uppgifter som behövs för att skriva och leverera brevet. Läs mer i vår integritetspolicy om vilka uppgifter vi sparar, vilka leverantörer vi anlitar och när allt raderas.
9. Tvister
Hör alltid av dig till oss först – vi vill lösa det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) stängdes den 20 juli 2025 och kan inte längre användas. Bor du i ett annat EU-land kan du få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa, konsumenteuropa.se. Svensk lag gäller för avtalet.
10. Ändringar
Vi kan uppdatera villkoren. Det är alltid den version som gällde när du beställde som gäller för ditt köp. Den här versionen gäller från den 2026-11-02.